Technische kennis heb je voor de start niet nodig. Wel deze drie dingen:
- zicht op waar je mensen al stilletjes ChatGPT gebruiken
- één A4 met het probleem dat je gaat oplossen
- een directie die daar ruimte voor geeft
De techniek zelf is bij de start bijna altijd een bestaand abonnement.
Begin bij het stille gebruik, de shadow AI. In vrijwel elk bedrijf gebruiken de beste mensen allang ChatGPT of Claude op een privéaccount, voor mails, samenvattingen en offerteteksten. Zie dat als kompas: zij hebben het onderzoek al voor je gedaan en wijzen precies aan waar het werk stroef loopt. Vraag ernaar zonder te veroordelen, zelfs als het niet mag, anders vertelt niemand wat ze doen, wat werkt en wat niet. Zet op een rij wie wat gebruikt en waarvoor. Dat lijstje is meteen je longlist met eerste projecten.
Dan een project-A4. Daarop staat: welk probleem we oplossen, hoe het proces nu in elkaar zit, in welk team het proces plaatsvindt, wie beslist of het doorgaat, en aan welke KPI's we zien of de nieuwe oplossing werkt. Past het niet op één A4, dan is je plan te groot. Maak het kleiner. Dit kost een middag en geen regel code.
Techniek als laatste. Negen van de tien AI-initiatieven draaien om het begrijpen van je eigen processen. Heb je dat helder, dan is de techniek, zeker bij je eerste projecten, heel overzichtelijk.